Expédition et retours

Expédition

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Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Les délais et frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du produit sélectionné.

Les délais de livraison estimés sont affichés lors du passage en caisse.

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison, veuillez contacter notre service client.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Comment demander un retour

Les commandes éligibles afficheront un bouton Retour sur la page de commande de votre compte.

Cliquez sur le bouton Retour pour effectuer votre demande.

Une fois votre demande approuvée, une étiquette de retour prépayée contenant l’adresse de retour vous sera envoyée par e-mail sous 1 jour ouvrable.

Imprimez l’étiquette, emballez soigneusement le produit, et apposez l’étiquette sur le colis.

Déposez le colis dans votre bureau de poste local.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine.

Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Les remboursements seront traités après réception et inspection de l’article retourné.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.